|
二、依法维护权益： 1、合作探究 多媒体展示案例:每年的3.15晚会上都曝光很多令人吃惊的侵犯消费者权益的事件。今年晚会上也不例外：包治百病的数万元的睡眠床，夸大功效的还有可能损害身体的碱性水，维权遭拒的惠普电脑的用户们……(自学) (1)上述现象说明什么问题? 总结：在日常生活中，消费者的权益受到侵害的事情时有发生。为了保护广大消费者的合法权益，我国于1993年颁布了《消费者权益保护法》; (2)公民作为消费者依法享有哪合法权益?(学生自学) ①消费者人身、财产安全不受损害的权利;②消费者对商品和服务真实情况的知悉权;③对商品服务的自主选择权;④公平交易权;⑤依法求偿权;⑥人格尊严、民族风俗得到尊重的权利 (3)上述案例侵犯了消费者的哪些权利?答： 知悉真情权、公平交易权、人身财产安全权、依法求偿权。 2、现身说法： 你或你的亲戚朋友买到过假货吗?你你或你的亲戚朋友是怎样处理的? 师生互动: 总结：作为消费者当自已的合法权益受到侵害时要勇于运用法律武器维护自己的合法权益，可采用以下方法维护①与经营者协商和解;②向消费者协会投诉，请求消费者协会调解;③向当地工商行政部门申诉;④或向新闻媒体爆光至使解决。⑤向人民法院起诉 3、学以致用： 多媒体展示案例:小锋在某家商店里买了一双自己喜欢的名牌球鞋，回到学校后发现是冒牌货，心里很生气，好朋友小明说“去找老板退货”，小军说“那家老板太坏了?我们应该找些人去教训他一顿”，而小锋“算了，当时我自认倒霉吧，就当花钱一个教训，下次再不去他那里买就得啦” (1)请你分析小锋的消费行为? (2)请问小锋的什么权益受到侵害? (3)请问，你认为小锋正确处理这件事的态度和方法应该是什么?为什么? 三 总结：让学生自己总结本节课的收获(用书面形式写出) 四、课堂延伸： 《消费对话》 妈妈：今天花了500元买了个“山寨”手机，真划算。可惜没发票 爷爷：“山寨”手机?外观设计、品牌型号都和品牌我的品牌手机一样呀，我可是花了3000元从专场卖店买的。 爸爸：“山寨”手机虽然外观设计逼真，价格低廉，可质量是没保障的。而且严重影响品牌手机的生产和销售。 小红：哈哈!“山寨” 请问：(1)妈妈的做法对吗?为什么? (2)你认为品牌手机企业面对这种情况可采取哪些措施? (3)结合本案谈谈消费者在购买商品时注意哪些事项。 (责任编辑：admin) |