|
7.3 维护消费权 1,保护消费者权益的基本法律叫什么 P66 《中华人民共和国消费者权益保护法》 2,我国消费者权益包括哪些权利 P66 安全保障权——消费者在购买,使用商品和接受的服务时享有人身,财产安全不受损害的权利.安全保障权是消费者最重要,最基本的一项权利 知悉真情权——消费者享有知悉其购买,使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利. 自主选择权——消费者有权选择提供商品和服务的经营者;有权自主选择商品品种或者服务方式;有权决定购买或不购买任何一种商品,接受或不接受任何一种服务 公平交易权——消费者有权获得质量保障,价格合理,计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为 依法求偿权——消费者在购买,使用商品或者接受服务受到人身和财产损害的,享有依法获得赔偿的权利. 维护尊严权——消费者在购买,使用商品或者接受服务时享有其人格尊严,民族风俗习惯得到尊重的权利. 3,维护消费者权益有哪些途径 P67 1)与经营者协商和解 2)请求消费者协会调解 3)向有关行政部门申诉 4)可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁 5)严重的,造成重大伤害的侵权行为,可以向司法部门提起法律诉讼 (责任编辑：admin) |