现在使用较为普遍的电话交换机有如下一些服务项目：
    (1)热线服务
    也称“免拨号接通”，用户拿起耳机无需拨号就可接通事先约定的某一被叫电话。
    (2)转移呼叫
    如果用户因事外出，为了避免耽误打入的电话，可将自己的电话转移到临时去处的电话机上，如有打入的电话，就能自动转移到用户的临时去处。
    (3)闹钟服务
    它是利用电话铃声，按用户预定的时间自动响铃，去办计划中的事。
    (4)呼出“加锁”
    此项服务可对打出的电话加以控制。用户离开时间“上锁”，返回再使用时，先“解锁”后使用。
    (5)遇忙回叫
    一旦对方的电话遇忙时(占线)，使用此项服务，可不需再拨号，在对方电话空闲时，还能回叫接通。
    (6)缩位拨号
    为了减少拨叫多位电话号码的麻烦，节约拨号时间，只要拨打1～2个代码，就能代替原来的多位电话号码。
    (7)会议电话
    用户如需要通过电话召开不超过几人的小型会议时，在主叫用户控制下，可通知用户参加会议。
    (8)呼叫等待
    当用户甲正与用户乙通话时，用户丙的电话也来了，用户甲可根据需要保留一方，而与另一方通话或轮流与乙、丙两用户通话。
    (9)国内、国际长途直拨
    用户安装使用程控电话后，要想利用某种服务项目，应先向所在地电话局申请开放这种服务项目，否则，即使是程控电话，也只能进行一般的市内电话通信。
    随着我国各项事业的发展，电话通信事业也在飞快地发展，不少城市已开通了程控电话，作为新的传递信息的工具，程控自动电话，将越来越快地步入千家万户。
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